התכנית מושתת על מגוון תחומי ידע: פסיכולוגיה, סוציולוגיה, מדעי החברה והרווחה, כלכלה ומדעי הניהול.
בתכנית הלימודים שני מיקודים עיקריים:
ניהול השירות ולימודי עבודה
התמקדות בניהול ארגוני שירות ובהיבטים הכלליים ברמת המאקרו של שוק העבודה. בוגרי החוג יוכלו להשתלב בעבודה בארגוני שירות חברתיים וציבוריים, כגון: עיריות, מועצות אזוריות, עמותות ויזמויות חברתיות, ובארגוני שירות עסקיים, כגון: בנקאות, תקשורת ועוד.
ניהול משאבי אנוש ופיתוח עובדים
התמקדות בהיבטים השונים של ניהול עובדים: גיוס, הדרכה, פיתוח, תגמול ועידוד עובדים. בוגרי החוג יוכלו להשתלב בעבודה במחלקות משאבי אנוש בחברות במגזר הציבורי והעסקי והן בחברות כוח אדם והשמה.
כמו כן, מעניקה התכנית מיומנויות רבות כגון: מיומנויות אקדמיות מחקריות ובהם חקירה וניתוח מידע, ניהול תהליכי שירות, ניהול קריירה, סגנונות ראיון, שיטות מיון עובדים, פיתוח צוות, יזמות חברתית ועוד.
במסגרת תכנית הלימודים בחוג מתבצעת הכשרה מעשית "פרקטיקום", בה מתנסים הסטודנטים ביישום החומר הנלמד בשיעורים במסגרת עבודה בארגונים. בהכשרה המעשית נחשפים הסטודנטים לעולם התעסוקה וצוברים ניסיון מעשי בהדרכה צמודה של מנחים מהחוג לשירותי אנוש ובהנחיה והכוונה של בעלי תפקידים בארגונים בהם הם עובדים.