הכרת המחשב, האינטרנט ומבוא לתוכנות אופיס.
רכיבי חומרה במחשב: תפקידים, תקלות, התקנה, מה קיים בשוק? מסך, מקלדת, עכבר, זיכרון, מעבד, לוח אם, כרטיסים שונים, Hard Disk, ציוד היקפי.
מבוא לרשתות: חומרה, סוגים ושימושים שונים של רשתות תקשורת.
אינטרנט: חומרה ותוכנה (גלישה ודואר אלקטרוני). התחברות לרשת, אבטחת המידע, תוכנות אנטי וירוס, Firewall, אתרי תוכן, חיפוש מידע באינטרנט -מידענות.
Web Commerce: מסחר אלקטרוני, ההיבט החוקי, שיווק ומכירות באמצעות האינטרנט.
סקירת תוכנות: ארגון קבצים ותחזוקת מחשב, תוכנות ניהול משרד ומלאי, DataBase.
סדנת מכירות (מועברת בקבוצה)
יסודות השיווק: מושגי יסוד, שיטות מכירה, שיטות שיווק.
CRM: שימוש בתוכנות למינוף המכירות וניהול השיווק, הכרות עם התוכנות המובילות בשוק וכיצד בוחרים את התוכנה הנכונה.
טיפול בהתנגדויות: לימוד מבחר כלים לטיפול בהתנגדויות שמעלה הלקוח למכירה.
אימון עסקי: Coaching, אימון עצמי וניהול עובדים.
אומנות המכירה: לימוד ופיתוח אנשי מכירות, כיצד למנף הזדמנויות לסגירת עיסקה. ניהול משא ומתן.
מכירות בעולם ההייטק: סקירת הענפים וכלי המכירה והשיווק הרלוונטיים לתחום.