מטרות הקורס :
הקורס מקנה למשתתפים ידע תיאורטי ומעשי בתחום האימון העסקי והדרכה ומכשיר את המשתתפים לעסוק באימון וליווי מערכי מכירות ושירות בעסקים.
בין תכני הקורס:
מודל שדה הכוחות, תוך יישומו למצבי השפעה.
תקשורת מילולית וא-מילולית, הנחות יסוד בתהליך התקשורת, שימוש נכון באמצעי הדרכה, אימון נציגי מכירות, אבחון מצב לפני הדרכה, מכירה פנים אל פנים ומכירה טלפונית, תכנון מערך ההדרכה, בניית תהליך אימון, בניית כלי בקרה ומשוב, דיאלוג אפקטיבי בכיתת הלימוד וטיפול במצבים מאתגרים הלומדים.