משך הלימודים:
10 מפגשים
תחומי לימוד:
הגדרת מו"מ, תנאים להצלחה וכישלון. הקונפליקט, מודל שבעת העקרונות. עקרונות הגישור, יתרונות הגישור, שלבי ההליך. מדידת עלויות הקונפליקט בארגון. אסטרטגיות לניהול קונפליקט בארגון. המנהל כמגשר. יצירת פתרון לסכסוך, סודיות וחסיון.