מבנה המחשב:
החומרה של המחשב האישי, מערכות הפעלה, בעיות במערכת ופתרונן וקלט/פלט.
מערכת הפעלה DOS/Windows 98
מבנה מערכת הפעלה, קבצים, פקודות פנימיות וחיצוניות, זיכרון מטמון לדיסק, Batch File, תכניות שירות ותוכנות דחיסה ZIP ו-ARJ.
חומרה (Hardware) וזיהוי תקלות (Troubleshooting):
רכיבים וטכנולוגיות, הזיכרון RAM ו-ROM, המעבד המרכזי – סוגי מעבדים (Intel ,Amd ,Xeon), רכיבים עיקריים בלוח האם (בקר IRQ ,DMA), סוגי אפיקים – ISA ,EISA ,MCA ,PCI ,AG, סקירת לוחות אם, ספקי מתח, דיסקים קשיחים מסוג IDE ,SCSI, ניהול זיכרון RAM, אמצעי אחסון – כונני דיסקטים, דיסקים קשיחים ו CD-ROM, תוכנות שירות לטיפול בתקלות, מולטימדיה, כרטיסי קול, וידיאו וטלוויזיה, סורקים, מדפסות לייזר, סיכות ודיו ומודמים פנימיים וחיצוניים.
יסודות התקשורת (Network Essentials)
יסודות תקשורת נתונים, סוגי רשתות תקשורת (LAN ,WAN), סוגי כבלים ותקשורת אלחוטיתשבע שכבות של מודל OSI.
Windows XP Professional - הכנה למבחן הסמכה של Microsoft
Win 2000/2003 Server